الأسئلة الشائعة

إجابات عن منتجات CASEPLUSX والطلبات والتوصيل. support@caseplusx.com.

المنتجات والطلب

كيف أختار طراز الجهاز الصحيح؟

اختر الطراز الدقيق في صفحة المنتج قبل إضافته إلى السلة. في iPhone: الإعدادات ← عام ← حول. وفي Android: الإعدادات ← حول الهاتف.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

أرسل رقم طلبك في أقرب وقت. قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا بعد بدء المعالجة.

الشحن والتتبع

ما خيارات الشحن المتاحة؟

الشحن القياسي: 4.99 دولار، نحو 7–12 يوم عمل. الشحن ذو الأولوية: 9.99 دولار، نحو 4–7 أيام عمل. يبدأ التقدير بعد معالجة الطلب.

كيف أتتبع طلبي؟

زر صفحة تتبع الطلب أو سجّل الدخول إلى حسابك. سنرسل معلومات التتبع أيضًا عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.

الإرجاع والدعم

ما سياسة الإرجاع؟

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع العبوة والملحقات.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح؟

أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة أو مقطع فيديو. سيراجع فريقنا الحالة ويقدم الحل المناسب.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريق خدمة العملاء مستعد لمساعدتك.

تواصل مع CASEPLUSX