Preguntas frecuentes
Respuestas sobre productos, pedidos y entregas de CASEPLUSX. support@caseplusx.com.
Productos y pedidos
¿Cómo elijo el modelo correcto?
Selecciona el modelo exacto en la página del producto antes de añadirlo al carrito. En iPhone: Ajustes → General → Información. En Android: Ajustes → Acerca del teléfono.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Envíanos cuanto antes tu número de pedido. Es posible que ya no pueda modificarse o cancelarse una vez iniciado el procesamiento.
Envío y seguimiento
¿Qué opciones de envío hay?
Envío estándar: $4.99, aproximadamente 7–12 días laborables. Envío prioritario: $9.99, aproximadamente 4–7 días laborables. Los plazos comienzan tras el procesamiento.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Visita la página de seguimiento o inicia sesión en tu cuenta. También enviaremos la información por correo electrónico después del envío.
Devoluciones y ayuda
¿Cuál es la política de devoluciones?
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Deben estar sin usar y en su estado original, con embalaje y accesorios.
¿Qué hago si el artículo llega dañado o incorrecto?
Envíanos el número de pedido y fotos o vídeo claros. Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución.