Questions fréquentes
Retrouvez les réponses sur les produits, les commandes et la livraison CASEPLUSX. support@caseplusx.com.
Produits et commandes
Comment choisir le bon modèle d’appareil ?
Sélectionnez le modèle exact sur la page produit avant l’ajout au panier. Sur iPhone : Réglages → Général → Informations. Sur Android : Paramètres → À propos du téléphone.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez-nous rapidement votre numéro de commande. Une modification ou annulation peut ne plus être possible une fois le traitement commencé.
Livraison et suivi
Quelles sont les options de livraison ?
Livraison standard : 4,99 $, environ 7–12 jours ouvrés. Livraison prioritaire : 9,99 $, environ 4–7 jours ouvrés. Les délais commencent après le traitement.
Comment suivre ma commande ?
Consultez la page de suivi ou connectez-vous à votre compte. Nous enverrons aussi les informations de suivi par e-mail après l’expédition.
Retours et assistance
Quelle est la politique de retour ?
Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Ils doivent être inutilisés et dans leur état d’origine, avec emballage et accessoires.
Que faire si l’article est endommagé ou incorrect ?
Envoyez votre numéro de commande avec des photos ou une vidéo claires. Notre équipe examinera le problème et proposera une solution.