Veelgestelde vragen
Antwoorden over CASEPLUSX-producten, bestellingen en bezorging. support@caseplusx.com.
Producten en bestellen
Hoe kies ik het juiste model?
Kies op de productpagina het exacte model voordat u het aan de winkelwagen toevoegt. Op iPhone: Instellingen → Algemeen → Info. Op Android: Instellingen → Over de telefoon.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk uw bestelnummer. Na de start van de verwerking is wijzigen of annuleren mogelijk niet meer mogelijk.
Verzending en volgen
Welke verzendopties zijn er?
Standaardverzending: $4.99, circa 7–12 werkdagen. Prioriteitsverzending: $9.99, circa 4–7 werkdagen. De schatting begint na verwerking.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Ga naar de trackingpagina of log in op uw account. Na verzending sturen we de trackinggegevens ook per e-mail.
Retouren en hulp
Wat is het retourbeleid?
Geschikte artikelen kunnen binnen 30 dagen na bezorging worden geretourneerd. Ze moeten ongebruikt en in originele staat zijn, met verpakking en accessoires.
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd is?
Stuur uw bestelnummer en duidelijke foto's of video. Ons team beoordeelt het probleem en biedt een oplossing.