Perguntas frequentes
Respostas sobre produtos, pedidos e entregas da CASEPLUSX. support@caseplusx.com.
Produtos e pedidos
Como escolher o modelo correto?
Selecione o modelo exato na página do produto antes de adicioná-lo ao carrinho. No iPhone: Ajustes → Geral → Sobre. No Android: Configurações → Sobre o telefone.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Envie seu número de pedido o quanto antes. Após o início do processamento, talvez não seja possível alterar ou cancelar.
Frete e rastreamento
Quais opções de frete estão disponíveis?
Frete padrão: US$ 4,99, cerca de 7–12 dias úteis. Frete prioritário: US$ 9,99, cerca de 4–7 dias úteis. Os prazos começam após o processamento.
Como rastrear meu pedido?
Acesse a página de rastreamento ou entre na sua conta. Também enviaremos os dados por e-mail após o envio.
Devoluções e suporte
Qual é a política de devolução?
Itens elegíveis podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega. Devem estar sem uso e em condição original, com embalagem e acessórios.
O que fazer se o item chegar danificado ou errado?
Envie o número do pedido e fotos ou vídeo nítidos. Nossa equipe analisará o caso e oferecerá uma solução.