常见问题
这里汇总了关于 CASEPLUSX 产品、订单与配送的常见问题。 support@caseplusx.com.
产品与下单
如何选择正确的手机或设备型号？
请在加入购物车前于产品页选择准确型号。iPhone 可在“设置 → 通用 → 关于本机”中查看；大多数安卓设备可在“设置 → 关于手机”中查看。
可以修改或取消订单吗？
请尽快发送订单号至客服邮箱。订单开始处理或履约后，可能无法修改或取消。
配送与查询
有哪些配送方式？
标准配送为 $4.99，预计 7–12 个工作日；优先配送为 $9.99，预计 4–7 个工作日。时效从订单处理完成后开始计算。
如何查询订单？
请访问 订单查询页面或登录客户账户。发货后我们也会通过电子邮件发送物流信息。
退货与支持
退货政策是什么？
符合条件的商品可在送达后 30 天内申请退货。商品须保持未使用、未穿戴和原始状态，并保留适用的包装与配件。
商品损坏或发错怎么办？
请发送订单号以及清晰的照片或视频至客服邮箱，我们会核实并提供适当的解决方案。