常見問題
這裡彙整了關於 CASEPLUSX 產品、訂單與配送的常見問題。 support@caseplusx.com.
產品與下單
如何選擇正確的手機或裝置型號？
請在加入購物車前於產品頁選擇正確型號。iPhone 可在「設定 → 一般 → 關於本機」中查看；多數 Android 裝置可在「設定 → 關於手機」中查看。
可以修改或取消訂單嗎？
請儘快將訂單號碼寄至客服信箱。訂單開始處理或履約後，可能無法修改或取消。
配送與查詢
有哪些配送方式？
標準配送為 $4.99，預計 7–12 個工作日；優先配送為 $9.99，預計 4–7 個工作日。時效從訂單處理完成後開始計算。
如何查詢訂單？
請前往訂單查詢頁面或登入客戶帳戶。出貨後我們也會透過電子郵件傳送物流資訊。
退貨與支援
退貨政策是什麼？
符合條件的商品可在送達後 30 天內申請退貨。商品須保持未使用、未穿戴及原始狀態，並保留適用的包裝與配件。
商品損壞或寄錯怎麼辦？
請將訂單號碼及清晰的照片或影片寄至客服信箱，我們會核實並提供適當的解決方案。